平淡的星期一早上,带着沉重的心情去上班,和往常一样,打扫办公室卫生,准备上一周工作总结,计划本周工作,看着电脑上早已做好的计划表流利的抄写到经理的工作笔记上,泡上一杯茶,等待经理开完会后召开部门会议。
召集几个班组主管和部门骨干召开部门会议,就在这个会议上,平淡中的惊喜出现了,因为宁波市旅游行业的互检活动,我和餐饮部的助理、康乐部的经理以及客房部的主管荣幸的被酒店选配出去了,为期5天时间的互相检查,其实就是互相学习,经理宣布完我就会宿舍收拾东西,30分钟后酒店前面的停车场集合。
回宿舍简单收拾了一下,不到20分钟,我就来到了酒店前面的停车场,酒店的车已经停止那儿等待着我们,我上车的时候他们3个人都还没有来,给司机发了根烟,简单的聊了几句。
原来这个所谓的互相检查就是今天中午前把我们送到宁波市旅游局,中午会由一家就近的饭店提供就餐,从下午开始我们就要分组去检查了,一般情况下我们同行的四个人会被两两分开,说是去检查,其实就是去玩,到了我们检查的酒店,这家酒店就会提供免费的吃住行等等的服务,反正就是白占便宜,只要说是体验她们的服务就行,司机还告诉我,去了就使劲造,别手软,人家来了我们酒店也不会手软。
原来如此,原来这还是个肥差啊,心中难免有点小激动,正激动着呢,康乐部的王经理来了,简单寒暄几句,我们俩等待着别的两位的大驾光临,约定好的30分钟时间早已过去,我难免有些恼骚,王经理却说,没事,女生嘛,要收拾的多,咱俩再等等。
快有一个小时的时候,餐饮部的助理总算慢腾腾的光临了,就在我和王经理调侃餐饮部助理的时候,车门被拉开了,我一下子惊呆了,没错,站在车外的不是别人,正是美美,我的大学同学,也是在酒店里面除了我之外唯一一个走上管理岗位的实习生,准确的说站在车外的是那个美妙的夜晚和我一起跨年并把自己交给了我的康美美。
我顿时安静了下来,美美却看起来非常高兴,就在这尴尬的气氛中,在司机扭动钥匙的声音下,我们踏上了这次美妙却让人后悔的旅程。
我们距离宁波市比较远,驱车需要2个多小时,一路上,康乐部的王经理对我们讲了许多这次“互检”中应该注意的事情,无谓乎就是到了目的酒店后不要犹豫不要心软,什么贵点什么,什么服务高档就享受什么服务,想去附近的哪个景点就要求酒店安排车辆和导游,但是要注意两点就是:第一,自己不掏钱,所有费用让酒店代付;第二,不论点什么服务,都要打上体验服务的幌子;
王经理像个唐僧一样,唠唠叨叨的一路上说个不停,我一路上没有说一句话,只是附和的答应了几句,我当时真的不知道该怎么面对康美美。我对美美一直是逃避的,毕竟是我的错,我辜负了这个美丽的姑娘。
就在我还为怎么面对美美的事情纠结的时候,一个晴天霹雳劈到了我的身上,而我的做法注定我又要再一次的伤害到这个美丽的姑娘,伤害了更多的人。
王经理:“是这样啊,咱们到了旅游局后,咱们四个人会被分为两组,分到不同的酒店去检查,咱们现在就分一下组,咱们两男两女,分为两组,每组一男一女,张助理和康主管一组,我和肖助理一组,张助理和康主管是同学,比较熟悉一点,所以你俩一组比较适合,你们三个有没有意见”
还没有等我开口,康美美就喊了一句没意见,紧接着肖助理也说是没有意见,我们四个人里面三个人都同意了,我还能说什么呢,只能说是没有意见了。
也有可能是我的这句没意见,让康美美误解了吧,导致了后面发生的事情。
说话间,我们就已经到了旅游局,还是老一套,签到,等待,然后就在旅游局的组织下我们来到我们集团名下的宁波开元大酒店用餐,跨进我们自己的酒店,总算有了一些亲切感,感觉到特别的舒服,好像就是回家一样,在接到宴会的前端,我很荣幸的代表我们这次的“互检团”上台讲话并宣誓。
大家好,我叫张博,来自象山石浦开元大酒店,我是设备部副经理,首选非常感谢宁波市旅游局举办此次互检活动,可以让我们这些最底层的服务人员有了更多的机会向同行学习,其次,我很荣幸的得到开元旅业集团陈董事长的委托衷心的预祝宁波市旅游局酒店行业互检团活动圆满成功,也衷心的祝愿各位同行业的同仁们能在此次酒店业互检中学习到更多宝贵的经验,也祝愿宁波市的各酒店生意日日红。最后,我仅代表宁波开元大酒店总经理胡强辉及各位员工向各位酒店业中的前辈致以崇高的敬意,很荣幸各位同仁能下踏本酒店用餐,祝各位用餐愉快!现在请大家起立:我宣誓,我是宁波市旅游局酒店行业互检团团员XXX,在本次互检活动中我将本着一颗“公平公正”的心面对每一项检查······
说完这些酒场上的官话,我回到了自己的座位上,开始用餐,就在刚开始用餐的时候,我被
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