林风走到门旁认真聆听。
此时,唐笑笑正火冒三丈地跟大堂经理理论。
“被单下有痰、床下有异味、卫生间里有毛发,你们这确定是四星级酒店?我看连那些小宾馆都不如!”
“你们一个个看什么看?难道是觉得我在故意刁难你们,或者那些事都是我干的?”
“叫你们老板来,这是什么服务?我要投诉!”
……
大堂经理连忙安抚道:“无论如何,给您添堵,影响您的休息和心情,肯定都是我们酒店的错!您先消消火,我们立即给您换一间房间,并给您优惠。”
顿了顿,他继续道:“同时,我们会仔细排查,找出责任人,当面给您道歉,而且酒店方面会给予惩处。您看我的这个解决方案如何?”
先安抚。
后给措施。
再充分询问对方的意见,没有反过来质问……
讲真,唐笑笑对这位女神经理的处理很满意。
尤其是她的脸上一直挂着微笑,让人看着压根就生不起来气。
不过,她可是带着任务来的,肯定不能就这么算了,遂吹毛求疵道:“这点小恩小惠就想收买我?你看老娘是那种在意优惠的人吗?老娘不住了,退房!”
说完,她甩头走人。
就在这时,江莱打开门,大声道:“快来人呢,我男友休克了!”
“啊?”
“快叫救护车!”
……
几个酒店的员工全都慌了。
大堂经理则是临危不乱:“小美,你去安抚那位美女的情绪,无论如何也要留下她;小红去喊酒店的医护人员;蓝儿跟我来!”
她交代完,迅速来到666房间,看到一个男子趴在床上一动不动,立即来到床边探了一下他的人中,又用玉手搭了一下他的脉搏,什么也没说,就要将他翻身。
江莱立即道:“别动!如果他出了问题,你能负责吗?”
“能!”
她将林风一翻,随后哭笑不得地道:“林总,请问我们的考核过关了吗?”
虽然这是他们俩第一次见面,但是在看新闻报道的时候,她看到过他的照片。
林风睁开眼看向她,有些惊讶。
乌黑的秀发、完美的五官、修长的身段,这不是在地球娱乐圈女神级的大明星吗?
江莱留意到他的眼神,嗔怒道:“林大老板,魂还在吗?”
林风道:“你的表现让我很满意。我真没想到你还懂得医术。”
女子道:“其实在给您搭脉之前,我就有留意到你塞进被子里,特意露出一点的口罩,还有这房间里几乎没动的一应物品,觉得此事有猫腻。林总这是想考察我们在慌乱中的观察和分析能力吧?”
“你叫什么名字?”
“杨桃。”
“哈哈哈……你很聪明,召集酒店员工,开个会。”
杨桃去准备,还是那么从容。
江莱则是苦笑道:“我怎么就选了这家酒店呢?完了,又多一个情敌了,而且还这么有竞争力!”
林风笑了笑,来到会议室就整个暗访的感受和他们说了一番,并且点出了酒店中存在的一些问题。
他沉声道:“顾客是上帝,这不是一句空话!对于一家星级酒店而言,优质的服务和顾客体验太重要了。杨经理能够耐心、和善、冷静地处理问题,值得你们学习。”
说这话时,他看向杨桃,见她魂不守舍的,似乎有急事,又交代了几句便散会,然后询问道:“杨经理,看你这样子,你这是遇到了麻烦事?”
杨桃道:“说出来,恐怕会被林总笑话。最近我和闺蜜屡被一群地头蛇騒扰,我们也报警了,结果那帮地头蛇很难缠,警方也拿他们没办法。最近他们是越来越猖狂,刚才闺蜜打电话说他们又在我们回家的路口等着了……”
“还有这事?我去看看。”
“这个……”
“你的我的员工!”
唐笑笑看了一眼江莱,大声道:“杨经理,咱们林总可是华夏好老板,你不知道?”
杨桃莞尔一笑道:“多谢林总!”
江莱不免再次吐槽!
今天这是命犯太岁吗?
又冒出一情敌……
杨桃都还没有来得及介绍,几辆摩托车呼啸而来,绕着他们转圈。
六个杀马特造型的男子还整齐划一地吹着流氓哨。
“对付这种人,真是降身份,看来得刨根究底才不枉此次出手!”
林风暗自嘀咕了一句,向唐笑笑使了个脸色。
唐笑笑根本没给他们说话的机会,手脚齐出,六个男子全部趴在地上,六辆摩托车也报废了……
一男子哀嚎道:“草!你眼里还有王法
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