Peter没有比Lina早到纽约多久,也就提前了两三个小时,然后一直呆在机场里等女儿下飞机。
刘嫚由于意外受伤在美国呆的时间远超过她的预期。Peter同样如此,他来美国出差原计划也就花个十天左右。他的工作日程,首先是了解Cats’Garden在美国本地的销售情况,再协助美国代理商,在几个市场占有份额较大的州市上架玩偶。完成工作后,他便要回新西兰述职,公司总部即将召开今年的半年会议。
现在,来自中国的玩偶集装箱一直摆放在港口,卸货工作是停滞的,不是没有人手、没有仓库,也不是美国代理商态度消极工作,他们恨不得马上开始搞玩偶营销方案。
而是Peter不同意卸货。
他和美国代理商产生了巨大矛盾分歧。事实上,他来医院看望刘嫚那天,刘嫚猜测他工作不顺利的直觉,是对的。
Cats’Garden的美国代理商Wongee公司是Peter的老合作伙伴,三十年来,两者合作关系一直都很稳定,Peter也很信任老板Wongee。
结果,他发现在今年四月份以来Cats’Garden在美国市场占有率不增反降了3个百分点,这是很不寻常的。诚然,他们品牌在美国市场占有份额已接近固化,想涨1个百分点都很难,但同样,跌1个百分点也不容易,他们客户的忠诚度都很高。
是什么导致滑坡性的降幅?
Peter一直没搞清楚原因,Wongee公司给他看的都是利好的一面,哪怕他去了Wongee公司总部所在的洛杉矶安大略市后,也没又查出来问题所在。
直到刘嫚受伤,他在医院碰见喻湛的老师Stephen教授,两人离开医院后,又一起吃了顿饭,Stephen教授一番讲述提醒了他,他才知道真相。
前文提过,Wongee公司自己也有工厂生产各类宠物罐头,贴的是自己品牌“Wongee”。今年一月份,有一批Wongee宠物罐头使用了变质牛肉,造成严重质量问题,导致数以百计的宠物出现上吐下泻的应激反应,有的甚至危及生命。
Wongee公司在情况变得很严重之后,才不情不愿的召回这批问题罐头,尽管后面他们也在陆陆续续给予那些宠物主相应的赔偿,品牌名誉损失却已无法挽回。
这是事情的起因,这时还未影响到Cats’Garden的销售。
眼看自家品牌的商品被抵制、滞销,老板Wongee急了。做代理商必然没有销售自己的产品利润高,大头都被Cats’Garden总部抽走。于是他近年便把重心逐渐往自家品牌上移——这也是Cats’Garden在美国销量停滞不前另一个客观原因。
结果苦心经营了几年,一夜回到解放前,一系列赔偿让他们公司财务吃紧,好不容易建立起来的品牌也臭了。
Wongee不甘心啊,他想到了一个馊主意,他花钱请广告公司重新为Wongee罐头制作广告,强调他们的罐头是源自新西兰农场的新鲜牛肉,和Cats’Garden是一家工厂出来的。
这当然是虚假广告,Wongee想蹭Cats’Garden品牌知名度,但适得其反,这则广告播出后,Wongee罐头的销量不仅没有回升,还影响到Cats’Garden的声誉,它让消费者认为之前的变质牛肉也和新西兰农场有关,自然也不想买Cats’Garden的产品,其销量以肉眼可见的速度下降。
Wongee见状担心被Cats’Garden公司知道自己所作所为,追究他们的责任,又赶紧撤销了广告,但坏印象已经在消费者心里根深蒂固。他们让Cats’Garden狠狠损失了一批忠实客户。
Stephen教授当时问Peter,Wongee罐头真的和Cats’Garden是同一批原材料吗?
Peter斩钉截铁的说不是。
到了Peter这个年纪和高度,很少有事情能剧烈的影响到他的心情,刘承宇的事是一次,这次的事是第二次,他快气炸了!
难怪Wongee那么积极的要引进玩偶营销,隔三差五打电话催促他,各种恳求他,原来不是看好玩偶能带来的广阔市场前景,也不是想学习在中国、澳洲已成功的销售模式,而是想利用这种模式,弥补他们之前所犯的错误!
又正值罗优优工厂出货的那批玩偶即将抵达美国长滩港,Peter当即联系接货的美国货运公司,只卸货,不送货。
Wongee见事情败露,不得不向Peter摊牌,道歉也认错了,保证他们会赔偿自己给Cats’Garden公司造成的损失。
Peter反问他,
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